你逛商场有人在看你，商家用新技术跟踪消费者

2017-12-07 14:32:29已围观次来源：网易科技编辑：夏雪

　　12月7日消息，在新形势下，不少购物中心开始寻求方法精准跟踪购物者行为。近日，房地产投资管理及服务公司仲量联行将开始使用名为Pinpoint的新工具来监控购物中心内的购物者。这种实时跟踪使得购物中心业主能够就如何重新开发资产和选择合适的租户做出更明智的决定。

　　这是时代的标志。

　　在客流量不断下降以及百货公司不断关闭的大背景下，不少购物中心正在寻找方法，从而能够对走进购物中心的消费者实施精确跟踪，所收集到的相关信息能够让业主就如何重新开发和遴选租户做出更明智的决定。

　　专注于房地产和投资管理的仲量联行(Jones Lang LaSalle)将开始使用名为Pinpoint的新工具来监控购物中心内的消费者者。你大可以把这种工具想象成一个虚拟的套索，通过其能够看到每个人会在哪里漫步，会在某个区域呆上多久时间。

　　Pinpoint是仲量联行与位于亚特兰大的位置洞察和分析公司Alexander Babbage合作开发的。

　　Alexander Baggage首席执行官麦克肯(Alan McKeon)告诉CNBC，长时间以来，零售业做出决策所依赖的消费者数据仅仅是“理论”上的。而现在通过仲量联行的用户跟踪工具，更多的公司能够了解到他们的“实际客户”。这将允许零售商有针对性地选择潜在客户，并且进一步挖掘那些频繁到访他们商店的消费者。

　　虽然地理位置追踪并不是一个新概念，但是仲量联行的这一举措标志着商场和其他零售业客户朝着接受此类新技术迈出了重要一步，麦克肯指出。

　　当位置感知设备(例如智能电话)进入地理围栏后，相关工具可以从该用户处提取出相关数据。

　　目前，许多零售业主主要依靠自己的柜台客流量以及其他通用贸易领域的指标来衡量消费者的行为。但随着一些大型商场的转型、改建以及扩建，这种基本分析还远远不够的。

　　仲量联行零售业务首席执行官兼总裁格雷格·马洛尼(Greg Maloney)在一份声明中表示：“我们不能依靠过时的方法还想要在数字时代保持竞争力。“

　　他补充说：“地理围栏的关键在于获得最准确，最具统计性的数据，然后将其转化为可行的决策。我们已经在几个购物中心运行了我们的试点项目，客户会对消费者统计数据交口称赞。”

　　总体而言，地理围栏系统预计将在行业内发挥更大的作用。

　　市场和市场研究报告显示，到2019年，“智能定位”技术的市场价值或将达到400亿美元，这比2014年的约80亿美元增长了近五倍。

　　而行业专家说，仅仅了解消费者的基本信息或简单的客户统计资料还远远不够。

　　仲量联行的Pinpoint实时跟踪系统能够向所有业主和零售商提供购物者的相关信息，比如关于客户来自哪里，他们习惯去什么样的商店以及他们会在那里停留多久等等

　　这些数据可以通过多种方式使用。例如在消费者进入商场或购物中心的特定区域时，零售商可以为其提供特别优惠。

　　包括American Eagle Outfitters和Taco Bell在内的公司已经对该技术进行了测试，主要通过促销活动等方式引导购物者下载相关应用程序。

　　同样，商场业主也在寻找更多相同的信息，收集到的信息可以帮助他们挑选租户并判断是否特定租约是否值得续签。