过完“双十一”又来“双十二” 线下零售如何借力爆发？

　　新华社北京12月12日电(记者吴雨) 12日，中国银联携手多家银行推出“回馈持卡人消费季”，与此同时，支付宝推出“双十二狂欢节”。这个号称“线下版双十一”的新节日，到底能否助力实体零售爆发?背后又是谁在推动“造节”?

　　“双十一”活动期间，天猫以1207亿元的成交额再次刷新了全球零售纪录。尽管主打线下销售的“双十二”还未成气候，但仍给面临巨大挑战的零售业带来期待。

　　“有节过节，没节造节，对商家来说，节日越多越好。”从事餐饮行业近十年的江边城外集团总经理孟洪波说，“节日能够刺激用户出来消费，而互联网能够帮助企业精准营销，互联网和造节叠加带来的效应会让商家业绩呈几何式地增长。”

　　孟洪波道出了江边城外参加“双十二”活动的原因，也反映出当下零售商家渴望“互联网+”转型的心声。

　　随着经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等因素影响，我国的实体零售发展面临巨大的挑战。日前国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》中提出，要鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，打造全渠道的消费方式。

　　“造这样一个狂欢节，可以让用户去体验移动支付、互联网带来的便利。”口碑公司的CEO范驰介绍，今年全国将有近1000家大型购物中心、5万家超市便利店、55万家餐厅参加支付宝口碑推出的“双十二”活动，参与商家数大约是2015年同期的3倍。

　　业内人士表示，如果说“双十一”是中国网络零售的大爆发，那么“双十二”正在成为中国实体零售业的“晴雨表”，背后则是支付创新和互联网科技合力打造的“新引擎”。

　　其实，互联网科技和移动支付为实体零售带来的绝不只是引流客户。“在中国市场，数字化体验是肯德基这两年升级的重点。”肯德基中国数字营销总监陈琦表示，去年7月，肯德基首次接入移动支付，2016年肯德基的移动支付比例已经超过20%。“通过移动支付，肯德基可以平均为每位顾客节省8秒的结账时间，推算到全国5000多家门店，这8秒意义非凡。”

　　在为商家节省成本、增加利润等“贴心”服务的背后，其实是支付领域日趋白热化的竞争。

　　去年12月，银联和多家银行祭出“云闪付”，希望能在移动支付领域与第三方机构抗衡。截至11月末，“云闪付”累计实现发卡2100多万张，成功交易1.45亿笔，交易金额180多亿元。

　　为了让“云支付”不在今年“双十二”的竞争中败下阵来，中国银联携手各家银行推出了号称“历年来最有诚意”的回馈行动。34家知名超市、1.5万家门店成为银联和银行的“主战场”，部分门店4折优惠或立减优惠是激发居民消费热情的“利器”，而作为重要载体的“云闪付”则成为活动背后的“小心思”。

　　北京物美商业集团执行董事许少川告诉记者，支付宝的促销活动是从10日开始，一度引领了线下支付潮流，但“云闪付”的活动自11日下午开始，不久便打了一个漂亮的“翻身仗”。

　　伴随着促销活动，银联12日还发布了二维码支付标准，“战火”已经烧到了二维码支付领域。中国银联常务副总裁蔡剑波表示，二维码支付标准仅仅是一个开始，银联正在制定“云闪付”二维码的产品方案、业务规则、风控策略以及接入流程等配套措施，产品将于近期推出。

　　随着支付领域竞争升级，线下商家正加速用互联网武装自己，消费者的支付环境也不断改善。付款用现金，发优惠券靠小传单，办会员卡随身带……这些情况正逐渐变成“老黄历”，取而代之的是更便捷化的金融服务、更网络化的产品服务，更数据化的运营决策。

　　“若干年后将无所谓实体商业和虚拟商业。”中国市场学会理事长高铁生表示，在线上线下融合发展的情况下，信息技术将对现有商业模式进行改造，促其创新升级。