复盘电商 腾讯借“开放”赶进度

　　曾多次折戟电子商务的腾讯，再提电商战略。在11月8日召开的2017腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯集团首席运营官任宇昕首次解读腾讯智慧零售解决方案，与此前搭建平台或投资布局不同，腾讯此次希望通过去中心化的方式，向合作伙伴开放平台能力。业界认为，目前新零售概念火爆，电商概念被拓展，腾讯在流量、智能化等方面的积累以及小程度在电商场景的优势，均可作为复盘电商的基础，不过除腾讯外，阿里等竞争对手的新零售战略已推进多时，腾讯能否后发先至还未可知。

　　电商折返跑

　　在投资京东，并将易迅、拍拍等电商业务送给后者后，腾讯鲜少提及电商或者零售战略，未曾想，在开放第七年，腾讯将智慧零售与内容和AI并列为三大新开放方向。对于智慧零售解决方案，任宇昕这样解读，“我们希望的是通过去中心化的方式，把平台能力开放给广大品牌商、零售商以及商业地产等合作伙伴”。

　　他同时表示，腾讯将提供场景、大数据、AI技术支持，以及腾讯全产品线，帮助商家量身定做解决方案，帮助线下门店实现数据化和智能化，让消费者与商品之间实现跨场景连接。

　　这一系列电商战略的提出距离腾讯放弃易迅三年半有余。2014年3月上旬，腾讯以投资京东的方式结束了自己八年的电商战斗史。2006年，腾讯拍拍上线，此后还曾推出QQ网购、重金投资易迅网。易观智库认为，无论是早期的拍拍C2C业务，还是B2C阶段的投资参股(易迅网、好乐买等)，由于缺乏电商基因以及没有先发优势，哪怕拥有庞大的流量资源，腾讯并没取得较为理想的市场份额以及业务占比。

　　而从财务数据上看，当时电商对于腾讯而言在战略意义之外更是个包袱。而且，当时易迅网与京东自营业务结构相似，QQ网购与京东POP平台业务结构相似，而C2C商业模式面向长尾市场，不仅开始走下坡路，还被淘宝网长时间霸占95%以上市场份额。上述数据只是腾讯电商的业务性亏损，还未计算腾讯连年来对好乐买、珂兰等电商企业的投资性支出。

　　正是因为上述原因，腾讯将曾经的投资标的转手卖给了京东，并将微信入口“嫁”于京东。

　　腾讯试图利用这一战略转变彻底扭转自己在电商赛跑中的弱势，有分析人士表示，腾讯从电商的重模式回到轻模式，从单打独斗回到集团军作战，提速的同时给阿里更大压力，而轻模式正是腾讯擅长的打法。从目前京东的业绩来看，腾讯做到了以退为进。

　　圈地新零售

　　“腾讯并不是要大举进军电商，商家完全不必担心客户分流的问题。”任宇昕在提到智慧零售之前首先申明，腾讯和所有商家的关系是长期互补，而非彼此竞争。腾讯的全产品线将会随时响应，随时帮助商家来打造定制化的解决方案，特别是帮助线下门店能够实现数据化和智能化，让每个门店运营效率得到提高，让每个门店打理自己的生意变得更加便捷。

　　何为腾讯眼中的智慧零售，其实在它与京东的合作中可见端倪，10月上旬，腾讯与京东推出“京腾无界解决方案”，打通线上促销、社交推广、线下促销三方面体系。

　　此次双方联手推出的新产品，更注重提升品牌的营销服务能力以及解决营销过程中的痛点。据了解，在以往品牌营销过程中，消费者会在电商平台浏览并购买商品，会在社交媒体看到品牌广告，还会去线下门店购物并积分，尽管关注的可能是同一品牌的商品，但场景上的独立并不利于品牌商进行资源投放和会员管理，大量数据也无法融合。

　　当年腾讯在电商领域的老对手阿里也不甘人后，阿里巴巴集团董事局主席马云更是早在一年前就已提出新零售概念，在摸索一年后，业界对此概念已可具化，有电商从业者告诉北京商报记者，“之前，像淘宝、京东、当当做一个核心的网站，将商品集中进行品类归类，那就叫电商，现在不管你是线上还是线下，只要借力互联网就叫做电商，新零售的概念更广，做销售、营销、导流甚至只做支付都可以被称为新零售”。

　　新零售概念也被越来越多的电商企业所提及，京东、阿里、苏宁等都有试水。而在中国电子商务研究中心主任曹磊看来，影响各家新零售战略落地的因素有多个方面，“能否把自身开放输出的各类资源进行标准化、产品化、开放化，以便更好地开放、输出、应用。新战略的布局比拼的是各方‘跑马圈地’的速度和效率，谁影响的领域更多，谁就将在未来的竞争中抢占更多的先机。此外，解决方案能否符合零售业需求，更高效的解决方案、更优惠的合作政策、更丰富的应用场景，这些都是胜出的关键。”

　　小程序突进

　　而在去中心化的大思路下，腾讯其实已经在电商场景化方面小有成就。在小程序TOP100榜单上，泛电商企业的占比越来越重。根据专注小程序数据统计的第三方机构阿拉丁发布的最新报告，9月泛电商企业占据小程序TOP10中的9位，其中包括第一名的摩拜单车，第三名的蘑菇街女装精选，第四名美团外卖+，第五名拼多多，第六名携程订酒店机票火车票，第七名卷皮折扣，第八名到十名的肯德基+、CoCo都可手机点餐和转转官方。而在阿拉丁二季度报告中，TOP10榜单中的泛电商企业只有6家。

　　这些注重用户付费交易属性的小程序包括零售类、生活服务类和出行类等。北京商报记者查阅发现，放大到TOP100的头部小程序范围，泛电商化的小程序超过50个。

　　只要和线上流量有关，没有比电商更适合的。一站式小程序电商SaaS的SEE小电铺CEO万旭成对趋势的判断更加直接，他认为小程序的众多场景中率先获得成功的是电商。

　　北京商报记者发现，在小程序功能开放和入口扩大之后，越来越多的自媒体开始探索电商变现。在微信重点频道微信钱包中，限时推广和第三方服务的主要类目也是泛电商服务。

　　有不愿透露姓名的从业人士指出，小程序和电商企业是互相借力，试图在阿里眼皮底下刨食。腾讯此前做过很多尝试，由于微信的出现，解决了社交、交易和支付的跳转门槛，用户、商家、平台三位一体。小程序相当于PC时代的建站或者淘宝开店，极大地降低了企业入驻的技术和获客门槛。(记者 魏蔚)