中消协：双11商家先涨价后降价情况较为突出

　　11月29日消息，中国消费者协会今天对外发布《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》，内容显示，今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

　　双11作为一年一度的网购狂欢节，会吸引众多品牌商参加。通常情况下，这一天商品的价格也是最低的。不过，有的品牌商会通过先涨价再降价的方式来糊弄消费者，看似优惠的背后实则是套路满满。中消协指出，在2015、2016年开展的“双11”网购商品价格及服务体验式调查中，部分平台和商家存在虚假宣传、网络欺诈、个人信息泄露、物流缓慢、假冒伪劣、拒不退货等诸多损害消费者合法权益的情况，为了营造安全放心的网购价格环境，保护消费者的合法权益，于2017年10-11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动。

　　对于预售商品，根据中消协公布的样本调查结果显示，今年双11预售商品价格相对规范，但也发现4款商品存在价格问题，分别为：涉嫌以“划线价”形式虚构“原价”，预售价格不如双11当天价格优惠，预售价格频繁变化，定金随意变动。

　　而对于非预售商品，中消协调查体验发现，今年的“双11”促销活动中，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。

　　此外，中消协还发现，539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%，其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。

　　鉴于以上调查结果，为营造安全放心的网络购物市场价格环境，切实保障消费者合法权益，中国消费者协会建议政府有关部门要完善网购价格监管制度，依法惩处价格误导行为。对于电商和平台商家来说，要加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任。