支付宝上线12315小程序
2018-03-15 08:40:50已围观次来源：北京青年报编辑：夏雪
国家工商总局昨天宣布，全国12315互联网平台二期在今天正式上线。本次升级中，12315的官方小程序首度“登陆”支付宝，消费者可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。
据介绍，二期平台升级完成后，支付宝12315官方小程序提供投诉举报通道，查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。北京青年报记者在支付宝体验发现，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。投诉时，消费者还可以选择优先让企业介入，企业处理时长最多不超过10个工作日。如果消费者对企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。(记者 温婧)
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