天猫双11线下放大招：通过导购收编进店客户

　　10月19日消息，亿邦动力独家获悉，天猫发布2018年双11门店优享信用购活动招商规则。

　　据悉，门店优享信用购是2018年双11阿里巴巴新零售创建了新的互动购物体验模式。即通过门店导购给进店客户推荐优享活动爆款/库存深度款，且若客户芝麻信用分≥750分，有机会现场支付1元定金拿走商品。同时为品牌及门店打造更多元的营销方案及渠道曝光。从2018年11月1日0点开始产生门店优享(信用购)订单，双11当天支付尾款。

　　门店优享信用购的活动节奏为：

　　1. 商家预报名：2018年10月10日24点前。

　　说明：预报名无需报系统，按照小二给出的表格格式盘点活动商品，门店，库存，价格即可。

　　2. 商家活动配置：2018年10月16日00:00:00-2018年10月29日24:00:00。

　　3. 活动时间：

　　1)支付优享(信用购)定金*现场拿货期：2018年11月01日00:00:00-2018年11月10日22:00:00(每日22:00:00-次日09:00:00除外)

　　2)消费者主动支付优享(信用购)尾款*期：2018年11月11日02:00:00-2018年11月11日23:59:59

　　3)消费者逾期未支付尾款，系统代扣期：2018年11月12日00:00:00-2018年12月11日24:00:00

　　值得注意的是，在商家准入规则中明确规定，商家需在2018年10月10日前入驻天猫云店，签署《天猫云店服务协议》、《天猫云店服务协议补充确认函》，并缴纳了交易保证金;另外需遵守《天猫云店服务管理规范》规定。

　　在商品申报规则方面，天猫规定：

　　1. 活动商品选品应遵循：门店深库存、新品、爆款、同款商品不同SKU活动价格需相同，且单款商品单价需小于3000元人民币。

　　2. 商品报名要求：

　　1)参加2018双十一门店优享(信用购)的商品由商家于商品报名期间进入申报系统自主填写，请商家注意优享(信用购)商品的商品报名时间，过期则申报入口关闭。

　　2)10月30日0点起，优享(信用购)活动商品无法改活动价格。

　　另外，在活动规则方面，天猫做出一下规定：

　　1. 买家拍下2018年天猫“双11全球狂欢节”门店优享(信用购)商品(以下可简称“门店优享(信用购)商品”)后必须在30分钟内完成定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

　　2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《淘宝平台争议处理规则 》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金并向买家补充与定金同等金额的价款，其他情况如双方协商一致退还定金，买家可联系门店进行定金退还。

　　3. 门店优享(信用购)商品在定金支付完成后，加入门店购物车。对已支付定金的商品，加入门店购物车后，即视为普通商品。尾款支持与同门店的其他活动商品一起合并支付结算。商品未加入购物车的，亦可单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用门店券、平台红包。具体优惠工具使用细则如下：

　　3.1优惠工具计算时，门店优享(信用购)商品的销售价格为“定金+尾款”。

　　3.2优惠工具使用优先级：门店券、平台红包。

　　3.3门店优享(信用购)商品单独结算时，优惠工具使用条件如下：

　　3.3.1门店券使用条件(须同时满足)：

　　(a)商品价格≥门店券使用门槛;

　　(b)尾款金额>门店券面额。

　　3.3.2天猫双11平台红包使用条件(须同时满足)：

　　(a)用户的淘宝会员账号需绑定手机号，且该会员绑定的支付宝账号需通过实名认证;

　　(b)系统将根据红包面额大小(红包面额较大的红包优先使用)在订单提交页面自动计算符合使用条件的双11线下红包进行抵扣，单次提交订单最多可使用10个红包。

　　(c)红包有效期为2018.11.11 00:00:00-2018.11.11 23:59:59，超过时间未使用，红包自动失效

　　3.3.3门店券退回规则：

　　(a)使用门店券的订单发生退款或关闭后可退回。11月11日期间退回的门店券，仅限11.11当天使用，逾期失效。

　　(b)退回后的门店券可通过手机淘宝“我的淘宝-红包卡券-优惠券”查看，退回的门店券在有效期内使用条件不变。

　　3.3.4天猫双11平台红包退回规则：

　　(a)使用双11平台红包的订单发生退款或关闭，可退金额及红包以消费者退款页面为准。11月11日期间退回的红包，仅限11.11当天使用，逾期失效。

　　(b)退回后的红包可通过手机淘宝“我的淘宝-红包卡券-红包”查看，退回的双11平台红包在有效期内使用条件不变。

　　3.4门店优享(信用购)商品合并支付结算时，除门店券使用条件仍为3.3.1条所列使用条件外，其他优惠工具使用条件与普通商品一致。

　　3.5优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

　　3.6优惠工具将按照3.2条的优先级逐级使用，若某一级别优惠使用及优惠分摊后，任何一个门店优享(信用购)商品出现优惠后尾款金额为0或负数，则该级别优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具)。

　　举例：A商品的尾款金额是300元，有一张300-280的优惠券，同时支持30元的平台线下红包。商品先使用门店券抵扣后剩余20元，在继续使用平台线下红包时，出现优惠金额为负数(20-30=-10)，这种情形下平台红包不可使用，但是门店券还是可以用。

　　六、商家发货要求

　　门店优享(信用购)活动为消费者现场拿货，不需要商家邮寄，但商家应在消费者支付完定金现场拿货之前，做好现场签字登记取货并保留相关取货凭证。对于是否现场拿走商品产生的交易纠纷，平台将有权基于门店或消费者提供的相关凭证根据《淘宝平台争议处理规则》判定双方责任。

　　七、名词解释

　　1. 优享(信用购)定金：指芝麻信用分≥750分的门店顾客在购买门店优享(信用购)商品时，支付1元定金，有机会现场拿走商品。买卖双方支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。本规则中亦可简称“定金”。

　　2. 优享(信用购)尾款：指天猫“双十一全球狂欢节”门店优享(信用购)商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。本规则中亦可简称“尾款”。

　　3. 门店优享(信用购)商品：指商品详情页有“优享商品”标识的商品。

　　4. 本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。

　　(文/Mir)