为什么这个地方令人幸福感飙升？

　　【11月，北方的小伙伴早已自觉地穿上秋裤，南方却屡次入冬失败。唯一相同的是，大家往返奔波于行政服务大厅的情景却从未因天气而间断过。

　　要是能只办一次手续就在家坐等审批结果该多好啊!要是能足不出户动动手指就完成申报该多好啊!这些被认为只能想想的好事，如今已经变成了深圳龙岗区百姓茶余饭后津津乐道的新生活，一个智慧的龙岗不禁让人眼前一亮!】

　　过往30多年，深圳城市发展的中心是以罗湖区、福田区为代表的西部地区，而随着深圳“东进战略”大幕的全面拉开，作为“东部中心”的龙岗区也已蓄势待发，力图成为深圳未来发展版图上最耀眼的地标。作为落实“东进战略”的重要一步，龙岗区选择了华为打造开放融合的基础支撑平台，提供坚实的信息安全基础，并聚合各个领域优秀的合作伙伴资源，建设智慧龙岗。

　　智慧龙岗战略带来的幸福感爆棚

　　“一窗式行政审批服务平台”是智慧城市战略给龙岗居民带来的最直观的改变之一。

　　以申请开具“二胎生育证明”为例：转型前，申请人需先到社区窗口办理再到街道计生办窗口办理证明审核，随后表格报送至区计生局审核完成后再退返街道计生办，如此辗转反复才能领取审核结果。转型后，申请人只需到街道的“一个窗口”办理“一次手续”，就可以回家等通知了。

　　目前，龙岗实现了从“多地、多窗口受理”到“前台一口受理，后台分工协办”的智慧政务转型，居民已经可以通过一窗式平台办理暂住证、生育证明、公积金提取等600多项政务服务，群众满意度也攀升超过95%。

　　这一依托华为领先的云平台建设的一窗式平台，不仅能集中处理各个窗口、不同审批环节的工作，一旦发现业务办理存在问题，系统就会自动提醒相关审批部门，同时推送到业务监督员界面进行人工核对和跟进监督。此外，网上办事大厅、移动APP、微信等多渠道办事通道，以及排队叫号、智慧引导、自助服务、视频监控等智能化终端设备的引入，更是为龙岗居民创造出了如影随形、全程智能化的服务体验，可谓是“一窗惠民生”!

　　不仅如此，在教育、医疗等民生领域，智慧教育以惠及全区93所学校达到40万名学生为目标，正通过全面推广云课堂和配套资源体系建设，推进教育的均衡化发展;智慧医疗方面，在线预约候诊、病历电子化和档案信息化业已实现，目前正全面部署远程医疗和居民移动健康服务;而智慧社区试点也已在多个社区初见成效，正逐步实现全区统一的智慧社区平台。

　　化繁为一：城市建设走上智慧路

　　借助华为构筑的云和大数据平台，龙岗区让城市管理由“粗放式”向“精细化”转变，由“防范、控制型管理”向“人性化、服务型管理”转变，走上了一条“化繁为一”的城市建设道路，还呈现出多个卓有成效的智慧应用。

　　一库汇万数，云数据中心是打造智慧龙岗的重要基石，面对遍布各个公共机构的庞大数据资源，构建统一的基础数据库迫在眉睫。通过将深圳市、龙岗区政府部门存量数据进行对接，在深度的数据清洗、比对和关联后，龙岗区已汇集市、区各部门的数据记录超过1.6亿条，梳理出信息系统215个，逐步编织出一张纵横有道的“数据神经网络”。在集数据中心、运行中心、展示中心于一体的智慧中心，大数据分析手段正完整、深入地呈现龙岗区经济和社会运行状态。

　　一屏视全城，为确保全区的智慧化应用都能获得实时更新的地图服务，智慧龙岗搭建起第二块基石——融合了二维、三维和实景信息的时空信息共享平台。平台广泛覆盖建筑物、人口、企业、视频监控点、创新产业用房、安全隐患、重大危险源等领域，通过统一的服务接口向各部门提供地图服务，并收纳、积累各部门的应用结果。基于该平台开发的安全隐患管理专题应用，能够把从9个部门汇总而来的两千多条安全隐患数据全部呈现在地图上，为龙岗区的安全治理专项工作提供了重要依据。

　　一云汇应用，有了“汇数、绘图”两大基石，全区各重点行业的典型应用也如雨后春笋般纷纷涌现，覆盖智慧应急、智慧综治维稳，智慧城管，智慧安监、智慧消防等领域，前文介绍的“一窗式平台”也是其中之一。

　　例如，在智慧警务领域，已实现公安网、视频专网、互联网数据资源信息的安全共享，包含车牌识别、人像识别在内的“科技围合”系统在建，全市第一支无人机中队也出现在龙岗区，智慧警务工作的深化和推广，让实战应用水平显著提高。

　　一图合多规，智慧龙岗的“多规合一”规划协同系统已实现发改、规土、城管等7个部门的规划协同机制，融合了城市规划、土地利用总体规划、生态环境保护规划等12大规划，推行“一本规划、一张蓝图”的管理策略，保障了空间资源的有效配置和土地的集约利用。“多规合一”下的政府投资项目审批模式，改变了项目落地难、周期长等问题，让投资建设项目审批时间由原来的120天，压缩到近1/3，为建设单位节省了宝贵的时间和经费，为城市可持续发展打开了政府审批的“最优通道”。

　　聚合合作伙伴，打造区域智慧城市样板

　　独木不成林，聚邻方为春。智慧城市是一个涉及方方面面的“巨系统”，龙岗区调动各领域各部门共建共享的决心，与华为“聚焦ICT基础设施，通过开放能力聚合合作伙伴，推动智慧城市生态圈良性发展”的理念不谋而合。

　　而作为智慧龙岗的“基础构筑师”——华为于近日又提出了智慧城市解决方案的整体架构，即“一云二网三平台”：“一云”即云数据中心;“二网”即城市通信网和城市物联网;“三平台”包括：ICT能力开放平台、大数据服务支撑平台、业务应用使能平台。

　　“新ICT，让城市更智慧”的应用在龙岗遍地开花，肩负着“东进战略”重要使命的龙岗区，正向着“打造沿海发达区域智慧城市样板”的愿景稳步迈进。