互联网创新守护美好生活

　　非常时期、非常事件，总有某些自然选择的商业创新机制被推上前台。

　　17年前的“非典”时期，低渗透率产业骤然加速，彼时线上交易崛起迅速发展，淘宝网推出、电商平台雏形乍现、门户网站崛起……

　　17年后的今天，“抗疫”的非常时期人们的日常消费习惯发生改变，为减少出门，线上购物需求激增，生鲜配送、线上购物、在线教育、远程办公、在线医疗等新型“宅经济”增长迅速。互联网创新层出不穷正深刻地改变着生活和产业生态。

　　云购物：

　　“宅家躺买” 新姿势

　　“宅家躺买”成为疫情期间的新姿势“宅经济”日渐火热这些宅出来的“新经济”，你参与了吗?吃宅家买买买的主要“战场”转移到了各大外卖、生鲜配送平台为了不出门也能吃好喝好。

　　在线买菜、在线购物成为常态，其中又以生鲜类商品最为紧俏。像盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜这样的平台。据京东大数据显示，从除夕到初九短短十天内，京东给全国消费者送达了1.9万吨主粮、590万升食用油、1.5万吨生鲜食品、1500万包方便面。新的场景刺激了新的需求，新的需求也催生了新商业模式的爆发。“无接触配送”服务成为应势提出的上门服务，线上市场也成为众多商超企业的拼抢目标。据苏宁提供的数据显示，疫情期间，苏宁到家业务发展迅猛，相关业务规模同比增长近4倍。

　　足不出户，但人们的购物欲望并不会因此降低，为了顺应这一趋势，线下商场及购物中心开始将目光投向线上购物，尝试开启直播卖货。北京大学国家发展研究院教授黄益平曾表示，与2003年“非典”时期相比，当下新经济形态已成为中国民众生活中的重要部分，例如网购已占到社会零售总额的20%以上，这为化解疫情冲击提供了缓冲空间。

　　云诊断：

　　线上助力 线下缓解

　　在当下“抗疫”的非常时期，为发挥远程线上问诊优势，众多企业相继上线免费问诊服务，快速增长的在线问诊背后，是新经济企业迭代多年的技术底蕴。

　　记者了解到，截至目前，阿里健康、平安好医生、叮当快医、京东健康、优健康等多个平台通过开展线上义诊、名医直播等方式，为公众提供线上问诊服务。同时送药上门服务也在不断加力，高德地图在全国超过200个城市上线药品配送小程序，联合蜂鸟跑腿、叮当快药、UU跑腿等合作伙伴，为广大用户提供快捷、安全的足不出户送药上门服务。此外还有饿了么、京东、美团等均有送药上门服务，让大家宅在家里就可以买到日常所需药品。

　　而面对新冠肺炎疫情，2月6日，阿里巴巴旗下阿里健康在淘宝App上线“买药不出门”服务;平安医生线上开通新型肺炎问诊专区，由医学专家小组进行7*24小时微信也在微信城市服务设立发热问诊线上专区，多家医院通过小程序紧急上线问诊服务实时答疑;百度App于1月27日开通“在线问医生”服务免费通道。此外腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，针对疫情，提供免费在线义诊服务，向大众提供实时权威的在线咨询服务，并助力缓解线下医院压力，避免交叉感染。

　　云办公：

　　全力复工 减少聚集

　　受疫情影响，“云办公”市场爆发，钉钉、企业微信成为云办公软件中的主角。腾讯、阿里、字节跳动等企业争相免费开放资源，这些免费开放的云办公产品当中以即时通讯和视频会议工具为主。

　　微信依靠多年的交友软件底蕴推出了企业微信，可使用户沿用微信的使用习惯，快速适应软件风格。同时，企业微信支持万人全员群，疫情期间线上会议人数上限升级到300人，支持随时随地发起音视频会议。

　　阿里巴巴钉钉数据显示，2月3日，在钉钉上有超过1000万家企业组织的2亿上班族在线上班。据悉，为确保网络通畅和用户体验，钉钉的技术人员在阿里云上紧急扩容网络和计算资源，利用弹性计算资源编排服务(ROS)在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器，来支撑用户暴增的需求，这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。同样是抓住企业远程协作办公的痛点，2月2日，字节跳动旗下办公套件飞书推出“线上办公室”功能，通过实时语音频道的方式，优化员工远程沟通体验。

　　此外在疫情期间，绝大多数企业都将面试环节迁移到了线上--HR与求职者不再见面，而是通过远程视频工具进行视频面试。投递简历、简历筛选、笔试、面试、网签协议、网上办手续等等都可以通过“云”得到一站式的解决。

　　云学习：

　　在家上学 空中课堂

　　受疫情影响，“停课不停学”使得在线教育趋于火爆。疫情期间，全国数千万学生在线上教育平台迎来新学期。在开学的第一周，全国300多个城市的数十万教师变身主播，通过阿里、腾讯和快手等互联网公司旗下线上教育平台让学生们实现“在家上课”。

　　新东方、好未来、作业帮、猿辅导、网易有道等在线教育企业反应很快，纷纷推出免费线上课程或在线直播平台。互联网巨头们发挥各自的技术优势，阿里旗下钉钉助力公立学校开展“在家上课”计划;腾讯推出“不停学联盟”，参与建设“空中课堂”，提供协同办公工具支持学校远程教学;百度云智学院免费向所有武汉地区的中小学老师提供平台直播能力。同时为帮助企业重拾信心，包括阿里巴巴(淘宝大学)、腾讯智慧零售、字节跳动、京东、快手、有赞等多类电商平台、服务商均推出了自己切实有效的线上课程。

　　同时云游也大受欢迎，宅在价里逛世界。各家在线旅游企业使出浑身解数：景区的线上游览、达人开辟云直播、为旅游从业者们开辟免费的“云课堂”……采用多种手段进行行业自救，而新兴的直播、虚拟VR技术基本成了各家的标配。(记者 庞健 倪婕)