张近东：振兴实体经济，零售业可扮演很重要的角色

全国政协委员、苏宁云商集团董事长张近东

　　“应该将供应商视为命运共同体，不仅要大力度扶持他们发展电商渠道，还要为他们提供流量、运营、数据、物流、金融和客服等一系列资源支持，共同建立C 2B反向驱动的供应链管理能力，带动上游产业的升级发展。”

　　27年苏宁掌舵人、15年全国政协委员、第十二届全国政协委员、苏宁云商集团董事长张近东近日又带着五份提案上北京参加全国两会，为深化供给侧改革、振兴实体经济建言。关于如何振兴实体经济，作为零售行业的代表张近东向南都记者表示：“这看似是生产制造企业需要思考的问题，而实际上零售商也可以扮演很重要的角色、可以承担更重要的责任。”

　　张近东认为，零售平台可以反向推动供给侧改革，振兴实体经济。首先，大型零售商具有大数据优势，他们通过直接与海量的用户打交道，可以将用户需求数据化、轨迹化，并通过大数据挖掘找寻消费规律，进行针对性很强的精准营销。如此一来，不仅可以帮助供应商快速解决已有的库存，更能通过C 2B反向定制等方式，推动供应商精准研发和按需定产。其次，他认为应该将供应商视为命运共同体，不仅要大力度扶持他们发展电商渠道，还要为他们提供流量、运营、数据、物流、金融和客服等一系列资源支持，共同建立C 2B反向驱动的供应链管理能力，带动上游产业的升级发展。

　　“我觉得实体经济永远都是我们的基础和根本。”张近东向记者表示，“这几年我们一直在谈论互联网，但是我觉得当互联网成为我们社会上所有人标配的时候，成为我们各行各业每个人拥有的东西的时候，我们就要回到企业的核心道路上，要始终坚持零售的本质不动摇，也就是我们到底能为消费者、为社会做什么。”

　　零售行业之外，张近东也从其他领域为振兴实体经济继续建言献策。连续两年关注青创众创发展的他，在今年的全国两会上递交了一份《优化政企资源配置助力青创众创发展》的提案。在这份提案中，张近东建议：优化创业资源配置，强化对实体经济领域的创业扶持，积极引导和扶持，避免创业资金过于集中在虚拟经济中。

　　对话

　　鼓励家电下乡、建立现代物流等提案已经落实

　　南都：任全国政协委员15年以来，您提交了70份提案。履职政协委员10多年来最大的感受是什么?

　　张近东：10多年来，我参加两会最大的感受就是政府对代表、委员们的提案非常重视，积极听取意见，快速推进落实，从而推出了一系列改善民生的保障措施和政策，人民群众的生活越来越好，这是两会对整个社会和人民群众的最大福利。在国家经济发展过程中我们能够为国家建言献策，我们感觉很宽慰很自豪。

　　南都：在提交的提案当中，印象最深刻的是哪些?这些提案最终结果如何，是否得到答复或者落实效果如何?

　　张近东：主要有三个。2007年为了鼓励家电下乡，当时提案是《利用扶贫政策，扩大农村信息家电消费》。随后国家政策落地，家电下乡受到社会的广泛关注和认可。我们还连续三年提案建言“现代物流建设”。时至今日，现代物流建设已经成为整个互联网零售行业的关键支撑。此外，自2014年起，连续4次在两会上带来有关O 2O转型的提案，如今线上线下融合的O 2O模式已经成为行业共识。

　　着力振兴实体经济，零售业可以承担更重要的责任

　　南都：现在国家讲的振兴实体经济的难点在于振兴制造业，您觉得苏宁在振兴实体经济过程中是一个什么样的角色或者是定位呢?

　　张近东：我觉得实体经济不仅仅就是简单的“制造”，也包括我们的零售，这些都是实体经济。“着力振兴实体经济”是2017年深化供给侧结构性改革的重点工作之一。中央提出去库存、去产能、供给侧改革，目的就是要解决长期以来的供需矛盾。这看似是生产制造企业需要思考的问题，而实际上零售商可以扮演很重要的角色、承担更重要的责任。

　　南都：零售业如何承担起更重要的责任呢?

　　张近东：比如我们，直接与海量的用户打交道，并且可以将用户需求数据化、轨迹化，并通过大数据挖掘找寻消费规律，针对性地精准营销。如此一来，不仅可以帮助供应商快速解决已有的库存，更能通过C 2B反向定制等方式，推动供应商精准研发和按需定产。

　　南都：您此次的提案还提到了联合组团出海，是不是以后想发展海外业务了?

　　张近东：我们的海外业务会基于自己的能力和这个市场的需要，当然我们更希望能够系统地走出去。比如，苏宁到印度去开店，把我们互联网门店(建)在这里，这时候我们的华为，我们的小米，我们的很多产品都可以顺势来进入这一道路。

　　南都：实体经济所处的环境跟前两年相比有什么变化吗?有没有一些变化和困难?

　　张近东：我觉得实体经济永远都是我们的基础和根本。互联网，我们在试着要去不断地创新，掌握新的技术，和对新技术进行运用，我们要去学习。这几年在围绕互联网，转型发展过程中，我们始终坚持的、围绕客户服务的就是零售的本质不动摇。我们通过实践，更进一步地能够认识和坚持主业、坚持实体、坚持核心能力。

　　零售行业的发展：品质消费到了快速增长窗口期

　　南都：您认为零售业可以在振兴实体经济过程中起到很重要的作用，但是从一些面上的数据来看，中华全国商业信息中心的监测数据显示，2016年全国百佳重点大型零售企业零售额同比下降0.5%，降幅比上年扩大了0.4个百分点，行业整体仍然保持弱复苏态势。您怎么看?

　　张近东：长期以来，中国经济发展“三驾马车”当中的投资和出口对经济的拉动起着比较重要的作用。这个局面到2014年发生了变化，2014年消费成为国民经济增长当中的第一驱动力。这个状况已经延续了三年。2016年社会消费品零售总额继续保持两位数的增长，最终消费对经济增长的贡献率达到64.6%，比上年提升了4 .9个百分点，消费动力还在不断增强。2017年消费升级将进一步深化，这是中国零售业的新起点。

　　南都：您预测一下2017年零售行业的形势?

　　张近东：2017年社会各界普遍对宏观经济持谨慎态度，尽管全球经济形势变幻莫测，但是绝非雪虐风饕。我们的信心来自三个方面：我们仍然是世界上增速最快的超大型经济体;品质消费迎来快速增长的窗口期;伴随着产业升级不断加速，市场逐步回归理性，有实力的企业将在这一年逐步凸显。

　　南都：您认为“品质消费”已经到了快速增长的窗口期了?

　　张近东：伴随着用户需求的不断升级，品质生活将成为越来越多人的选择，这将会给企业带来巨大的市场增量。通过苏宁平台数据显示，目前增速最快的是智能化产品、大健康品类和中高端商品，比如智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等，而增速最快的市场在三四线及农村市场，这些都说明，消费升级已经全面来临，品质体验、品质消费正逐渐成为主流。所以，苏宁将在城市核心商圈，重点围绕互联网平台、中高端产品打造中国最大的品质生活体验基地。

　　采写：南都记者 莫柳