产品家05：小米电视王川——做来自未来的产品

　　《产品家》人物系列旨在通过采访科技领域的领先人物，探寻产品背后的人物故事和企业文化。本期《产品家》的嘉宾是小米联合创始人、小米电视掌舵人王川，在小米高层管理者的身份之外，他更是一位追求完美的“产品经理”，先后带领团队开发出多看For AppleTV的系统、小米盒子、小米电视等优秀产品。如今，回看自己的产品之路，这位“高级产品经理”会分享怎样的产品观?

　　小米电视王川

　　做产品要从未来而来

　　王川认为，做产品的核心因素是能不能做一款今天还没有的产品，或者比今天的产品更好的产品。

　　2011年，王川带领多看团队开发了多看For AppleTV的系统;2012年，带领多看开发出小米盒子，要求“4岁小孩到80岁老奶奶都会使用”;2013年，带领团队开发出第一代小米电视，首创11键遥控器和全新的交互系统;2014年，推出小米电视2，增加了标配的独立发烧级蓝牙音响;2015年，推出分体式设计的小米电视3;2016年，发布小米电视3S，开发PatchWall拼图墙，宣布全面拥抱人工智能。

　　2016年8月，王川宣布，小米电视和小米盒子的累计销量已超过了1500万，这位执着于“做一款好产品”的完美主义者，越来越多的受到来自用户的肯定。

　　回看自己的产品之路，王川认为，做产品的核心因素是能不能做一款今天还没有的产品，或者比今天的产品更好的产品。而做来自未来的产品，基础是科技的进步，尤其是科技的突变，如果你能敏锐的捕捉到科技进步背后蕴藏的机会，理智的分析市场的现实条件，就可以找到新产品的出口。

　　以小米盒子为例，之前人们用DVD来满足在家庭中看电影的需求，这个需求一直存在，但是随着宽带技术的普及，用宽带来传输视频内容是比DVD的光盘更高效、更低成本的传播方式，而当时市场上并没有同类产品，只有功能相似的高清播放盒。

　　科技的进步为满足用户需求提供了更高效的方式，而这一方式尚未得到有效开发，王川认为小米盒子必然是未来的市场所需要的。同时，视频网站的兴起提供了大量正版的网络内容，加之小米盒子的成本估算在300元左右，这三个条件让王川更加确信：“我们完全有可能做一款比当时大家在用的DVD机更先进的、更未来的产品。”

　　作为小米盒子的产品经理，王川非常强调用户体验中的易用性。在设计之初他就要求从4岁小孩到80岁老奶奶都会使用，并且在开发过程中，他们也反复通过多种年龄段的用户来进行操作测试。直至2013年3月，小米盒子在国内市场正式上市。2016年10月在美国上市销售。

　　小米盒子之后，王川把目光转向电视机，他认为电视机和网络的结合，将是未来的人们所需要的观看方式，而这一需求现有电视机无法满足。“电视机看网络内容怎么能看的很方便，找东西很方便，怎么样能够有更好的画质、更好的音质，这个其实有很大的发展空间，所以我们觉得有机会做出一种比传统的电视更好的电视，这才是我们决定来做电视机。”

　　做产品要追求设计的最优解

　　“实际上人类的进化在过去的几百年，进化实际上都是非常缓慢的，其实人的需求是一直存在的，这种需求并没有被改变多少，但是满足这种需求的方式一直在发生改变，所以我觉得我们其实追求的，在设计上我们追求的叫最优解，就是我们满足这个需求，有没有更好的解，如果能有更优解的时候，你就有可能带来一个全新的、创新的产品。”

　　打造一款互联网电视，需要推翻旧式电视的设计，重新塑造一个新的电视形态，从外观的设计到内部的硬件配置，小米电视团队开始进行从0到1的研发之路，而王川面临的第一个挑战就是遥控器。

　　“传统的电视遥控器，具有40多个按键，加入互联网的功能以后，甚至会需要100多键说实话，是完全没法用的，所以当时我们面对的最大挑战是能不能用一个最少的键来实现所有功能”。

　　为了解决这个问题，王川设计了小米11键的遥控器，他不仅想用最少的按键实现最多的功能，还想像小米盒子一样，“3岁孩子到80岁老太太能用，而且拿在手上不用看，凭直觉就可以使用”，这样的遥控器现在看起来设计感十足，但当时王川面临很大的压力，毕竟传统的遥控器用户已经用了几十年的时间，早已习惯，如果这个产品推出以后，用户不适应，即使设计的再好也可能被退货。

　　王川依然决定“冒险”，因为“我认为真正好的设计，是一定会让人不可叛的，虽然它有个学习成本，但是它一旦适应以后，就不愿意再用回到原来的遥控器”

　　设计了11个键的遥控器以后，配套的整个的电视系统，都要重新设计，王川便带领团队继续设计全新电视机的用户交互系统。王川认为，现在看来，11键的遥控器和全新的交互系统，是小米电视给电视工业最大的贡献，也是他们在当时的环境下找到的“设计的最优解”。

　　做产品创新就像考古

　　王川认为，“核心的创新其实是要有创新的机会，你把它找出来，好像是一个考古学家，恐龙的骨架实际上埋在土地里，你只是把它挖出来，所以我不认为大家能够关在办公室里头脑风暴就能相处所谓的创新。我认为创新的核心是把现实中存在的可能性变成现实性”

　　第一代的小米盒子，电影仅有1000多部，如今已经达到27000部，用户无法从头浏览到尾，如何平衡爆炸性增长的内容与用户的使用需求?

　　人工智能的发展，让王川看到了新的可能性，体现在产品上，便是小米电视推出的新功能：“PatchWall拼图墙”，利用人工智能技术，给内容打上8万个标签，把电影做非常精细份分类，学习用户的习惯，给用户打了10000多个标签，最终达到为用户精准推荐的目的。

　　王川不断寻找新的可能性，并把它变成现实。他认为传统电视的声音输出靠电视机里的喇叭，体验并不好，要把音质做好，需要做出一个独立的音箱。加之如今屏幕的技术更新非常缓慢，但是主机升级则相对较快，因此小米电视决定推出分体式的设计，可以让用户保留屏幕只更换主机，同时也提升了音质体验。

　　从11键的遥控器到分体设计再到全新的人工智能系统，王川带领小米电视走在创新的路上，对于创新，他认为“核心的问题是技术的发展，进来了新的可能性，你能不能洞悉到这些可能性，然后把这种可能性变成这种现实。”

　　做产品需要不断打磨

　　王川是个完美主义者，对产品的要求非常高，他在公司提了一个观点：“我们要做一家有尊严的公司，产品是我们的尊严”，“如果没有达到我们的要求，我们宁肯扔到垃圾桶里。”

　　王川在微博上把自己称为“一个不断打磨产品的匠人”，体现在做产品上，便是他对细节的精心打磨和严格要求。比如小米电视的插头，市面上所有的电视机，插头用的都是公模，但是小米电视是自己开模做一款插头，他觉得虽然现有的公模插头功能都具备，却太过粗糙，他想做一款更美观更安全的插头。

　　“首先把插头用那个注塑，注成一个插头，之外我们再拿到那个模具中，然后在它外面再注塑一次，把它包住。这个从设计到把它做出来，其实包括我们也试了各种，插在各种插线板上，怎么插方便，我们改了很多次不同的设计，甚至外观的完美，包括我们的LOGO要高光，这些我们都反复去做。也是换了很多不同的材质。”

　　王川说，每一款产品都是他的作品，都是那个时间点，他认为能拿出来的最美的产品。这份追求完美的态度贯穿他做产品的始终，也得到了用户的肯定。比如一款售199元的蓝牙小音箱，王川要求团队反复修改优化，做了两年的时间，做出来后这款小音箱得过德国的红点奖，美国的IDA等奖项。

　　一点点向未来逼近

　　王川说，每一个产品经理在做产品的过程中，并不会先拟出一个产品理念，他也没有刻意的去跨界设计，只是单纯的喜欢美好事物，想做一款好的产品，在做产品的时候，“发现这个产品我们还能做的更美，能做的更好，能真正走向未来，我们就会去做。如果自己觉得没有能力，没有可能性把它做的更美，我们可能就不去做。”

　　谈到未来，王川充满期待，他觉得小米电视才刚开始，还远远不够完美。未来的电视可能就是一块玻璃，贴在墙壁上，“我们要知道未来是什么，然后通过一代一代的努力，向未来一点点逼近”。