悦生跨境医疗：做行业发展的探路者

　　近年来，随着国人收入水平的提高，国人对于高品质医疗的认知和需求也在不断提高，也正是这样的环境下，跨境医疗服务顺势而生。于是，受本土化就医观念束缚多年的国人在疾病救治过程中，又有了新的选择。

　　市场资本敏锐的嗅觉也发现了国人对于跨境医疗服务庞大的需求，纷纷开始大举进入跨境医疗行业。2016年，创投界普遍认为，跨境医疗将是继跨境旅游后的又一投资风口。在资本力量以及国人高品质医疗需求的双重作用推动下，跨境医疗服务机构呈现爆炸式增长。

　　目前，在国内从事跨境医疗服务的机构林林总总有几百家，在庞大的机构数量下，却是机构规模和服务品质参差不齐的行业乱相。

　　众所周知，跨境医疗服务行业作为医疗产业和旅游产业交叉衍生出的新行业，因此，跨境医疗行业延续了医疗行业准入门槛高和严谨性强的特征。这也就注定了跨境医疗行业的发展进程无法像其他行业一样可以依靠机构数量的增加以及单纯的资本注入来推进，服务人员经验、成功案例的积累和优质资源的寻求才是行业发展的关键因素。

　　悦生深耕跨境医疗行业多年，历经数年的发展，现已建立成熟的服务团队和系统的服务流程。作为一家为国人生命健康安全负责的服务机构，必须具备哪些条件呢?下面悦生将对专业服务机构所需要素逐一进行分析。

　　专业 的服务团队

　　服务团队作为机构的重要组成部分之一，也是机构最基本的要素之一。一家专业的服务机构必须配备专业的服务团队，以悦生服务团队为例，其中就包括：专业的医学翻译、资深的医学顾问、经验丰富的签证人员等。

　　对于不了解跨境医疗的国人来说，可能无法理解专业人士在跨境医疗服务中的重要作用。以赴美就医为例，赴美就医的流程是一个完整的服务流程，其中包括病理资料的翻译和整理、美国医院和医生的预约、签证辅助、就医陪同等众多服务项目，每一个项目的完成都需要相关人员必须具备专业的业务水平和丰富的业务经验积累。

　　系统的服务流程

　　由于跨境医疗服务的对象都是重症或者疑难杂症患者，所以时间对于他们来说相当宝贵，这就需要服务机构在服务流程上耗费的时间尽可能地短。

　　对于服务机构而言，服务流程的成熟来源于经验流程的熟练操作，也只有熟练的服务操作和系统的服务流程才能为患者节省时间。

　　悦生在美国拥有自己的实体注册公司，美国公司也配有医疗官及服务团队，这就为悦生赴美就医的系统化服务流程提供了支持。悦生在准备患者赴美相关事宜时，中美公司24小时联动无间断服务的机制，为患者赴美就医节省时间。

　　优质的海外资源对接

　　跨境医疗服务的核心就是优质的海外医疗资源，国人远赴海外就是为了获得更准确的病情诊断和更优质的医疗服务。

　　同时，由于疾病种类繁多，这就需要服务机构与海外各大疾病救治的专业医疗机构进行对接，这无疑是一个庞大的工作量。

　　悦生历时四年，与美国56家专业医疗机构建立长期业务往来。其中有在癌症治疗方面声誉载道的MD安德森癌症中心、享誉全球的梅奥诊所等知名医疗机构。

　　丰富的案例积累

　　从2013年服务第一个国内患者前往MD安德森癌症中心就诊至今，悦生的赴美就医服务已累计帮助过1000多个家庭，远程会诊服务项目也为4000多个家庭带去美国专科医生的第二诊疗意见。

　　也正是这样丰富的案例积累，悦生同海外优质医疗机构的互信转诊机制愈发牢固，服务流程操作越来越娴熟，服务流程越来越成熟。

　　多样化的 服务项目

　　市场上有不少机构只是一种纯中介的跨境转诊机构，就是帮助病人与海外医生取得联系，并向他们提供病理资料翻译、整理和出国相关事务的准备工作。也就是说，机构提供的服务只有一种，那就是出国看病。

　　早在2012年，悦生进行市场调研时就发现，出国看病无法满足所有存在跨境医疗服务需求的国人，许多国人因为诸多因素无法出国看病。悦生在从事该行业的期间，不断对服务进行优化和项目补充。

　　目前，悦生的服务项目囊括了赴美就医外，赴美体检、远程咨询和基因检测全方面的跨境医疗服务，为不同条件和要求的国人，提供适合的个性化跨境医疗服务方案。

　　综合上述跨境医疗机构必备要素的分析，不难看出跨境医疗行业是存在一定的标准的。跨境医疗行业属于新兴行业之一，其发展尚处在初期，在行业快速发展的同时，许多行业弊病也频繁暴露出来。作为奋战在跨境医疗行业一线的从业者的悦生明白，这个行业无前人足迹可循，但是却有无数后来者尾随。所以悦生每一步都必须走得踏实而谨慎，因为悦生明白，前方的道路并非坦途，但是作为行业的第一梯队的一员，悦生有责任为行业摸索出一条可持续发展的道路。