银行“年度账单”新玩法 轻松低成本高效营销

　　进入12月，2020年也迎来了尾声。正逢总结回顾之际，各大平台的“年度账单”也蓄势待发，按照往年的战况，支付宝和网易云的“年度账单”存在感最强。究其本质，不外乎借“账单”的形式，打感情牌引起共鸣、促进转发，从而达到品牌营销的目的。

(图片来源于网络)

　　银行作为“账单的正主”，且业务场景与日常生活息息相关，如果能借“账单”形式，巧妙地把营销点结合进去，进行更多形式、内容的营销曝光。把年度账单玩出新花样，不但能达到品牌营销的效果，更能实现导流转化、提升粘度、促进成交等业务营销效果。

　　在营销内容上，银行可结合客户群的典型应用场景，及行内的特色业务、专题活动等，找到两者之间的关联性，进行巧妙切入，如：

　　① 列举客户水电缴费等收支明细，宣传公众号/小程序的日常缴费功能，实现公众号/小程序的引流，为后续私域流量池的运营打下基础。

　　② 结合客户的日常消费支出大项，找出其主要消费场景，如吃喝、电影、旅游、商务出行等，突出消费积分/办理信用卡可获取相对应的优惠。

　　③ 分析客户的投资理财选择，根据风险偏好、年化收益率，推荐相关的理财产品。

　　④ 通过填写调查问卷，回馈感恩礼品的方式，进一步了解客户兴趣，完善标签画像。

(图片来源：玄武科技·即信)

　　就技术实现而言，银行“营销年度账单”有两个最核心的需求：

　　一为个性化营销内容的智能匹配，高效下发。

　　如何根据客户不同的年度账单侧重点，实现高效、精准地营销内容匹配，决定了银行能不能真正玩转“营销年度账单”。同时，也需要考虑同一内容在不同渠道，可能会有不同展现形式的问题。

　　二为页面跳转的流畅性，及客户点击行为的跟踪。

　　不但需要尽可能地优化“账单内容→营销详情→业务办理”的跳转步骤，减少跳转带来的流失率。也需要对用户的跳转行为进行抓取，从而进一步识别客户兴趣点，优化营销账单内容。

(图片来源：玄武科技·即信)

　　而针对银行“营销年度账单”的技术需求，ICC融合通信中台可通过“营销贴片+智能路由”，以及“智能短链Pro”完美实现。

　　营销贴片+智能路由

　　ICC融合通信中台的架构逻辑是“预置集成渠道平台，通过统一消息API与业务系统对接”，从根源上实现了渠道平台之间的互联互通。

　　基于此，ICC融合通信中台可结合用户画像和业务属性，实现消息内容的个性化推送(营销贴片)，及通信渠道的综合调度(智能路由)。

　　如针对保守型理财客户，推荐R1-2的理财产品，针对激进型理财客户，推荐R4以上的基金。针对高净值的客户，同时通过短信、微信、邮件发送“营销年度账单”，针对低净值的客户，优先通过微信、邮件等免费渠道下发等。

　(图片来源：玄武科技·即信)

　　智能短链Pro

　　智能短链pro的字符占用最低只需13位，让行方拥有更多的字符用于描述活动内容，降低营销成本。且当客户对营销内容感兴趣时，只需点击链接便可实现一键跳转，避免了多个渠道切换导致的转换流失率，提升了客户体验。

　　除此以外，智能短链pro更大的价值，在于其跟踪、统计和分析的功能。行方可根据“营销年度账单”的具体需求，通过智能短链pro设置相应的数据埋点，对客户各个步骤的点击、浏览、分享等行为数据进行抓取，进一步明确客户的兴趣倾向，反哺相关标签画像的完善。

(图片来源：玄武科技·即信)

　　在当下的市场环境中，“营销”的界限被大大拓宽，已融合进日常生活的方方面面。银行“营销年度账单”可依托“账单”作为载体，既可通过年度总结，回顾品牌陪伴客户的点点滴滴，提升客户对品牌的认可;又可发挥银行业务与日常生活息息相关的优势，将营销内容巧妙结合，为银行带来实际的营销收益。

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