中铁房地产集团华南有限公司坚持以客户为中心，助力业主美好生活

　　一个赞，两个赞……当客服人员将南宁凤岭国际城南面市政道路土堆已经开始清理的消息发到业主群后，业主持续跟进点赞，纷纷对公司为业主办实事给予充分肯定。

　　凤岭国际城南面土堆位于项目红线之外，没有任何遮蔽美化措施，既存在安全隐患，又影响小区南面商铺正常营业，还影响市容市貌，给业主生活造成诸多不便，是困扰项目多时的“老大难”问题。凤岭国际城交付后，该公司多次征求业主意见建议，多种渠道向业主单位、主管部门进行反馈，请求协调尽快清理。在各方面的共同努力下，业主单位终于在近期对土堆进行清理，及时了消除安全隐患，有效提升了小区周边环境。

　　这只是该公司为业主做好服务的一个缩影。据了解，凤岭国际城是该公司在南宁布局的第六个项目，为了实现产品品质完美呈现，该公司将项目列入“我为群众办实事”实践活动党组织书记重点推进项目清单，在交付前多次以“工地开放日”“业主座谈会”等形式收集业主诉求 ，建立业主诉求台账，针对诉求专项解决，并以此为出发点针对性投入，对小区进行品质提升。交付后，该公司始终坚持从客户的视角开展服务工作，从日常服务细节和业主最关心的事项入手，相继开展了业主大接访、春节有礼、开学礼包、理发、清洗地毯、维修电器、磨刀等系列便民服务，并在物业维修等环节持续发力，业主报修完成了率超过98%，有效解决了业主的急难愁盼问题，不断增强业主的获得感、幸福感、安全感，助力美好生活。

　　随着龙湖青秀天街等大型商业购物中心即将落成开业以及学校等优质资源规划落地，小区业主的居住体验将持续提升。公司将继续秉持“以客户为中心”理念，聚焦客户需求，不断以优秀的服务品质，实现客户口碑落地和升级。