坚持用有温度的服务，践行以客户为中心的理念

“对凤岭国际城项目售后有温度的服务我非常认同，以后家里有什么问题我都很放心让他们帮我解决。”近日，南宁中国铁建·凤岭国际城业主陈先生将一幅“情系业主办实事、热情服务暖人心”的红色锦旗送到售后服务中心，以特殊的方式表达了对项目售后服务工作的高度肯定。

据了解，在深圳工作的陈先生近期报修了家中木地板问题。售后服务中心考虑到陈先生在外地的实际情况，专门制定了维修方案，安排专人跟进，确保维修能在陈先生回来南宁前完成，尽量减少对陈先生的影响。当陈先生回到凤岭国际城家中时发现木地板已经焕然一新，对维修服务的快速响应和良好的维修成果给予充分肯定。

这只是该公司以有温度的服务践行以客户为中心的一个缩影。2021年下半年交付以来，售后服务始终坚持以客户的视角开展服务工作，从日常服务细节和业主最关心的事项入手，相继开展了业主大接访、清洗地毯、维修电器等系列服务，并在物业维修响应速度和质量等环节持续发力，有效解决了急难愁盼问题，以实际行动助力业主美好生活。5月21日，为了让业主了解物业设备设施日常管理及电梯运行情况，加强与业主之间的交流和互动，售后服务中心举办“物业设备房开放日”及“电梯安全宣传日”活动，组织业主参观公共设施配电室、发电机房、消防泵房等部位，向业主普及电梯安全相关知识，并虚心听取业主对物业客服有关工作的意见建议，得到了业主的充分肯定。

据介绍，中国铁建·凤岭国际城是中国铁建房地产集团在广西南宁布局的第六个项目。该集团以“做中国最具价值的美好生活服务商”为企业愿景，始终坚持“以客户为中心”的理念，聚焦客户需求，用产品和服务去满足客户的美好生活需求。